Returpolicy
Returside
(En forbruker er enhver fysisk person som foretar en rettslig handling hovedsakelig for formål som ikke kan tilskrives deres nærings- eller selvstendige yrkesvirksomhet.)
Informasjon om angrerett
Angrerett
Du har rett til å angre denne avtalen innen 30 dager uten å oppgi noen grunn.
Angrefristen er 30 dager fra den datoen:
-
hvor du, eller en tredjepart utpekt av deg (som ikke er transportøren), har fått varen(e) i din besittelse, dersom du har bestilt én eller flere varer i én bestilling og disse leveres samtidig;
-
hvor du, eller en tredjepart utpekt av deg (som ikke er transportøren), har fått den siste varen i din besittelse, dersom du har bestilt flere varer i én bestilling og disse leveres separat.
For å utøve angreretten må du informere oss om din beslutning om å angre avtalen. Dette kan gjøres via e-post: support@oslonova.com.
Du kan benytte det vedlagte standardskjemaet for angrerett, men det er ikke obligatorisk.
For å overholde angrefristen er det tilstrekkelig at du sender meldingen om at du ønsker å bruke angreretten før angrefristen er utløpt.
Følger av angring
Hvis du angrer denne avtalen, vil vi refundere alle betalinger vi har mottatt fra deg, inkludert leveringskostnader (med unntak av ekstra kostnader som følge av at du har valgt en annen type levering enn den rimeligste standardleveringen vi tilbyr), uten unødig opphold og senest innen 30 dager fra den dagen vi mottok din melding om angring av avtalen.
For denne refusjonen bruker vi samme betalingsmiddel som du benyttet ved den opprinnelige transaksjonen, med mindre noe annet uttrykkelig er avtalt med deg. I intet tilfelle vil denne refusjonen medføre ekstra kostnader for deg.
Vi kan holde tilbake refusjonen til vi enten:
-
har mottatt varene tilbake, eller
-
du har fremlagt dokumentasjon på at du har sendt varene tilbake, avhengig av hva som inntreffer først.
Du skal sende varene tilbake til oss eller overlevere dem til oss uten unødig opphold og senest 30 dager fra den datoen du informerte oss om at du angrer avtalen. Fristen er overholdt dersom du sender varene tilbake før fristen på 30 dager er utløpt.
De direkte kostnadene ved retur av varene bæres av deg.
Du er kun ansvarlig for en eventuell verdireduksjon på varene dersom dette tapet skyldes håndtering av varene utover det som er nødvendig for å fastslå varenes art, egenskaper og funksjon.
Grunner til unntak fra og bortfall av angreretten
Angreretten gjelder ikke for avtaler:
-
om levering av varer som ikke er prefabrikkerte og som er fremstilt på grunnlag av individuelle valg eller spesifikasjoner fra forbrukeren;
-
om levering av varer som raskt kan forringes eller har begrenset holdbarhet;
-
om levering av alkoholholdige drikker der prisen ble avtalt ved inngåelse av avtalen, men som ikke kan leveres tidligere enn 30 dager etter avtaleinngåelsen, og hvor verdien avhenger av svingninger i markedet som selgeren ikke har innflytelse over;
-
om levering av aviser, tidsskrifter eller magasiner, med unntak av abonnementsavtaler.
Angreretten bortfaller før tiden ved avtaler:
-
om levering av forseglede varer som av hensyn til helsevern eller hygiene ikke er egnet for retur, dersom forseglingen er brutt etter levering;
-
om levering av varer som etter levering på grunn av sin art er uatskillelig blandet med andre varer;
-
om levering av lyd- eller bildeopptak eller dataprogramvare i forseglet emballasje, dersom forseglingen er brutt etter levering.
Eksempel på angrerettskjema
Ta uansett kontakt med oss på følgende e-postadresse før du sender varene i retur: support@oslonova.com.
Returadressen som står på våre pakker, er ikke vår returadresse. Du vil få korrekt returadresse tilsendt på e-post på forespørsel.
Dersom du ønsker å angre avtalen, kan du fylle ut skjemaet nedenfor og sende det til oss via e-post.
Angreskjema
Jeg/vi () meddeler herved at jeg/vi () ønsker å angre avtalen om:
-
kjøp av følgende varer (*) /
-
levering av følgende tjeneste (*)
Bestilt den: () ____________ / Mottatt den: () ______________
Navn på forbruker(ne):
Adresse til forbruker(ne):
Signatur fra forbruker(ne) (kun dersom skjemaet sendes inn på papir):
Dato: ______________
(*) Stryk det som ikke passer.